Политика конфиденциальности

Как обратиться по поводу персональных данных

Без входа в аккаунт можно направить оператору требование о доступе к своим данным, их уточнении, блокировании, прекращении обработки или уничтожении, а также отзыв ранее данного согласия. Удаление аккаунта и обращение в обычную поддержку не заменяют требование, если вопрос шире этих действий.

В теме письма укажите «Персональные данные Bee Stories», а в тексте — имя, удобный способ ответа, связь с аккаунтом или конкретным материалом на площадке, вид требования и сведения, достаточные для поиска данных. Не присылайте пароли, коды входа, банковские данные, медицинские сведения или копии паспорта и других документов по обычной электронной почте. Если потребуется подтвердить личность или полномочия представителя, оператор должен запросить только необходимое подтверждение и согласовать безопасный способ его передачи.

Подготовить письмо оператору

Открытие почтовой программы и отправка письма сами по себе не подтверждают доставку или регистрацию требования. Попросите подтвердить регистрацию и сообщить номер обращения. Письменное обращение можно направить по опубликованному выше адресу; фактическая доставка по электронной или обычной почте этой страницей не подтверждается.

Какие данные обрабатываются

При самостоятельной регистрации площадка сохраняет выбранные участником логин и отображаемое имя, индивидуальную случайную соль и результат необратимого вычисления пароля. Сам пароль в открытом виде не сохраняется. Серверные сессии обозначаются случайным секретом в защищённом cookie; в базе хранится только SHA‑256 этого секрета и срок действия до восьми часов. Если участник ранее использовал поддерживаемую инфраструктурой внешнюю систему входа, площадка также может получить её непрозрачный идентификатор и адрес электронной почты.

Участник может дополнительно указать имя, телефон, сведения о пасеке, примерное местоположение объявления, фотографии, сообщения, отзывы и материалы форума. Для проверки продавца могут загружаться документы, доступные только владельцу и назначенному проверяющему.

Техническая инфраструктура сохраняет URL запроса, IP-адрес, определённую по нему страну, время запроса и статус ответа. Поэтому поисковая фраза может попасть в журнал как часть адреса запроса. Эти сведения используются для работы сервиса, диагностики и защиты, а не для рекламы или отслеживания между сервисами.

Для чего нужны данные

Данные используются для работы кабинета, публикации и проверки объявлений, связи сторон сделки, модерации, защиты от злоупотреблений и исполнения обращений участника. Проверочные документы не публикуются в каталоге и не передаются другим продавцам или покупателям.

Контроль выдачи проверочных документов

Для контроля доступа к закрытым документам при подготовке файла к выдаче записываются идентификаторы документа, его владельца и запросившего участника, роль запросившего (владелец или проверяющий), вид события и время. Содержимое документа, его название, телефон, адрес электронной почты и IP-адрес в этот журнал не записываются. Событие означает подготовку ответа сервера, а не доказанное скачивание или прочтение файла человеком. Если запись события не подтверждена, файл не выдаётся.

При удалении аккаунта записи этого журнала по принадлежащим участнику документам удаляются; его идентификатор в сохранённых записях о чтении чужих документов заменяется пустым значением. Самостоятельная учётная запись и её серверные сессии удаляются. Новое обращение к документу после удаления данных возможно только после нового законного входа и назначения прав. Конкретные сроки хранения служебного журнала требуют утверждения оператором.

Голосовая навигация

Виртуальный помощник подсказывает разделы сайта по введённому вопросу на устройстве посетителя; текст вопроса не сохраняется на сервере Bee Stories. Озвучивание выполняется средствами браузера. При нажатии «Говорить» браузер может передать звук своему поставщику распознавания речи согласно настройкам и условиям браузера. Не сообщайте помощнику документы, пароли или персональные сведения. Голосовой ввод можно не использовать и набрать вопрос текстом.

Внешняя карта на сайте

Веб-карта и выбор точки объявления используют изображения карты OpenStreetMap с tile.openstreetmap.org. Они загружаются только после нажатия «Загрузить внешнюю карту» в соответствующем блоке. Это технический выбор загрузки внешнего ресурса, а не отдельное юридическое согласие на обработку персональных данных. Выбор хранится только в памяти открытого блока, не записывается в cookies, локальное хранилище браузера или аккаунт и не включает другие блоки карты. При новом монтировании блока карта выключена; возврат назад может восстановить страницу с прежним состоянием из памяти браузера. Скрытие убирает карту, но не удаляет сведения, уже полученные её поставщиком.

При загрузке браузер напрямую обращается к OpenStreetMap и его сети доставки контента (CDN): передаются IP-адрес, технические сведения браузера, время и адреса запросов изображений выбранной области; заголовок Referer зависит от политики браузера и сайта. По запросам изображений можно определить просматриваемую область карты. Геолокацию устройства веб-карта не запрашивает. Контакты продавцов и проверочные документы в запросы изображений не добавляются. Сеть поставщика распределена по разным странам; конкретная страна обработки каждого запроса здесь не установлена. Подробнее: политика конфиденциальности OpenStreetMap Foundation. Этот механизм не заменяет правовую оценку получателей и трансграничной передачи данных.

Мобильное приложение и внешняя карта

Мобильное приложение передаёт Bee Stories введённые параметры поиска и получает опубликованные объявления и места, которые указали продавцы. Приложение не запрашивает геолокацию устройства. Только после нажатия участника на кнопку карты приложение передаёт Google Maps координаты выбранного объявления; местоположение устройства, данные аккаунта и другие сведения объявления в эту ссылку не добавляются. Дальнейшую обработку открытой ссылки выполняет Google Maps по собственным условиям.

Кому видны сведения

Без входа посетители видят только опубликованные сведения об объявлении и пасеке, а также отзывы. Рядом с публичным отзывом показывается название пасеки автора из опубликованного профиля; контактное имя и телефон автора отзыва не показываются. Обсуждения форума доступны только после входа. Имя контактного лица и телефон не передаются в публичную страницу и становятся доступны участнику только после входа. Закрытые сообщения видят только стороны соответствующей сделки. Проверочные документы видят владелец и назначенный проверяющий.

Хранение и удаление

Профиль и материалы хранятся, пока участник использует площадку или пока они необходимы для работы выбранной функции. Участник может удалить данные Bee Stories через защищённый раздел аккаунта. При успешном завершении операции в рабочем контуре сайта удаляются самостоятельная учётная запись и её активные сессии, профиль, объявления, фотографии, документы, переписка, отзывы, сообщения форума и темы без ответов других участников. Тема, в которой уже ответили другие участники, сохраняется закрытой и обезличенной, а публикации удалившегося автора очищаются. Если операция завершилась частично, сайт сообщает об ошибке и предлагает повторить очистку. Если отдельно использовалась внешняя система входа, операция не удаляет учётную запись у её владельца. Она сама по себе не подтверждает уничтожение журналов и резервных копий провайдера, ранее выданных или экспортированных копий и сведений, самостоятельно сохранённых другими участниками. Технические журналы и служебные решения по данным других участников могут сохраняться без идентификатора удалившегося участника в течение утверждённого срока, когда это необходимо для безопасности, диагностики, предотвращения злоупотреблений или исполнения обязательных требований закона.

Инфраструктура и регионы

Публичный каталог доступен без входа. Сайт работает на внешней инфраструктуре и допускает участников из России и Беларуси в рамках действующего входа, правил и проверок продавца. Отдельного технического запрета участия по этим двум странам сейчас нет. Подтверждённая схема первичной записи персональных данных российских пользователей в России, география реплик и резервных копий пока не установлены. Указание оператора не означает подтверждения выполнения требований локализации и трансграничной передачи. Оператору необходимо утвердить применимую схему данных, правовые основания, отношения с получателями и окончательные сроки хранения; успешный вход или техническая проверка сайта этого не заменяют.

Управление данными

Исправить сведения можно в кабинете. Для удаления данных Bee Stories, самостоятельной учётной записи и активных сессий откройте раздел «Удаление аккаунта». Если отдельно использовалась учётная запись внешней системы входа, она управляется у её владельца.

Удаление аккаунта